aki間常見問題
問：運費是多少？
A.全國運費為2,000日元（含稅）。我們將通過日本郵政的“ Yu Pack”或“ Letter Pack Plus”發貨。此外，我們還將為每個地點購買超過10,000日元（含稅）的客戶提供運輸費用。 *請注意，根據送貨地區（北海道，偏遠島嶼等）和所購買產品的尺寸，可能會以Letter Pack Plus或普通郵件非標準尺寸的貨到付款方式發貨。此外，請注意，即使您請求指定時間，我們也可能無法接受您的請求。感謝您的諒解，我們設定了2 , 000日元的統一費率，使偏遠島嶼的客戶可以免費享受購物的均等待遇。
問：產品尚未到貨
答：可能需要一些時間才能到達居住在北海道，沖繩或偏遠島嶼的客戶。
此外，請注意，由於天氣和送貨公司的情況，可能會延遲。
如果5天后仍未到達，請與我們聯繫。
您還可以從此處[外部站點]→ [日本郵政]檢查遞送狀態
問：處理天然石材配件時，我應該注意什麼？
A.天然寶石容易受到衝擊。請注意，強烈的負載或撞擊可能導致損壞。
此外，配件金屬配件和橡膠容易受潮和受熱。
我們建議您在烹飪或沐浴時將其刪除。
如果損壞，我們將對其進行維修，請隨時與我們聯繫。
問：我可以退貨嗎？
答：如果您在產品到達之日起7天內與我們聯繫，我們將接受退貨。
請在退貨前與我們聯繫一次。
此外，關於退貨，如果產品在運輸過程中損壞，有缺陷或產品與您訂購的產品不同，
我們將承擔退貨運費。
如果您的訂單有誤，或者為方便起見而退回產品，則您將承擔退回運輸費用。
此外，客戶將負責退款費用。
如果你想交換的產品，往返運輸費將不考慮產品的價格收取費用。
請注意，您將承擔費用。請參閱此處以獲取更詳細的回報。
問：我還沒有收到訂單確認電子郵件。
答：我們將在2個工作日內回复您的電子郵件。
如果未收到，則可能有一些錯誤。
麻煩您，但是請再次通過電子郵件或電話與我們聯繫。
另外，根據您的電子郵件安全設置，您可能不會收到它。
請再次檢查
問：這是我們處理的所有產品嗎？
答：對不起。許多產品尚未推出。
如果您有任何感興趣的產品，請隨時與我們聯繫。
您覺得有幫助嗎？如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
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